Certificazione di qualità
La Qualità del Servizio è diventato un fattore non trascurabile per il successo delle imprese che operano in un mercato sempre più competitivo. La qualità del prodotto fornito non è da sola sufficiente a garantire un vantaggio di mercato continuativo nel tempo, ma occorre offrire un Servizio al Cliente, più impalpabile rispetto al prodotto consegnato, ma rappresentativo dell'Azienda.
Techgea è sempre orientata alla soddisfazione del Cliente ed è costantemente impegnata a migliorare la propria capacità di fornire servizi di indagine geofisica e geologia di altissima qualità, tanto da aver definito una politica interna per la qualità:
- concentrare i nostri sforzi sulle esigenze implicite ed esplicite del Cliente, per assicurarne il soddisfacimento e divenire il fornitore giusto al momento giusto;
- individuare metodologie e servizi innovativi e avanzati, che permettano di migliorare le fasi di acquisizione dei dati e la loro precisione, nonché di affinare la loro elaborazione, al fine di restituire al Cliente un risultato sempre più preciso;
- attirare nuovi Clienti all‘interno della nostra rete commerciale;
- ottimizzare le attività di cantiere effettuando interventi che limitino gli sprechi di tempo nel rispetto delle norme di salute, igiene e sicurezza sul lavoro;
- aumentare la competenza professionale, puntando su un percorso formativo mirato che prevede l‘implementazione di nuove metodologie di acquisizione;
- puntare sul coinvolgimento del personale ad ogni livello in un clima di costante applicazione del Sistema Qualità, in conformità alle Norme di riferimento.
In quest‘ottica si collocano tutte le attività riguardanti la gestione dei processi interni che hanno portato la Techgea S.r.l. ad implementare un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) pienamente rispondente ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008.
Techgea S.r.l. ha ottenuto la certificazione del proprio SGQ relativamente al seguente campo di applicazione:
Progettazione e realizzazione di indagini geofisiche, geognostiche, ambientali e geotecniche
Il certificato di conformità alla norma ISO 9001:2008 è stato emesso il 4 gennaio 2013 da Bureau Veritas, che garantisce la corretta applicazione del SGQ attraverso lo svolgimento di visite periodiche annuali e le visite di rinnovo triennali.
Al fine di monitorare i servizi offerti e la loro rispondenza alle richieste della Clientela, anche nell’ottica del controllo annuale richiesto dalla norma per mantenere la certificazione di Qualità, Techgea ha necessità di avere il Suo parere in merito al Servizio offerto. Questi pochi minuti che potrà dedicarci ci aiuteranno a migliorare il Servizio che possiamo offrirle.
Questionario soddisfazione clienti
Grazie mille per la collaborazione.